Espera nuestro próximo DÍA SIN IVA
Tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi, Sistecredito y Baloto, Efecty (el pago se debe realizar el mismo día).
TÉRMINOS Y CONDICIONES
LILI PINK: Lleva productos de ropa interior y exterior de la tienda sin IVA (19%) por orden normativa del gobierno nacional donde el descuento de IVA corresponde a la exención establecida en la ley 2155 del 14 de septiembre de 2021. No es una promoción. Además recibe un 19% de descuento facultativo, en aquellos productos que no se encuentren exentos de IVA por mandato legal. Los requisitos para obtener únicamente nuestros productos sin IVA el 03 de diciembre de 2021.
YOI: Lleva productos de las categorías: Papelería, juguetes, tecnología, peluches, accesorios moda, deportes, productos estacionales y medias; sin IVA (19%) por orden normativa del gobierno nacional donde el descuento de IVA corresponde a la exención establecida en la ley 2155 del 2021. No es una promoción. Además recibe un 19% de descuento facultativo, en aquellos productos que no se encuentren exentos de IVA por mandato legal.
PREVENTA: Todas las compras realizadas el día 02 de diciembre del 2021. Quedarán registradas como PRE-VENTA y estas serán facturadas el día 03 de diciembre del presente año con el fin de mantener la extensión del IVA determinada por el gobierno nacional. *Aplica solo para compras online.
- Baloto y efecty: “Para preventa y día sin IVA, el pago se debe realizar el mismo día”, para pagos posteriores al día sin iva el tiempo máximo para realizarlo es de 48 horas hábiles, después de este tiempo el pedido se cancelará.
- Aplican hasta 3 referencias de la misma categoría por cliente, independientemente del canal donde realice la compra, sea tienda física o e-commerce.
- La exención de IVA no aplica para productos de belleza y cuidado personal; en todo caso estos tendrán descuento facultativo del 19%.
- Los productos exentos de IVA para vestuario y complementos en ventas por unidad podrán ser igual o inferior a $726.160 o 20 UVT sin incluir el impuesto sobre las ventas -IVA-
- El pago podrá efectuarse a través de cualquier medio de pago (Efectivo, bonos, tarjetas débito y/o crédito de cualquier entidad financiera y Credi$Pink) u otro mecanismo de pago electrónico.
- La exención del IVA decretada por el gobierno nacional y el descuento facultativo aplica en el canal digital desde el 02 de diciembre a las 00:01 horas hasta las 23:59 horas del 03 de diciembre de 2021.
- Aplica en tiendas físicas desde 00:01 horas hasta las 23:59 horas del 03 de diciembre de 2021 a nivel nacional únicamente en el horario de venta disponible de cada punto; incluyendo Outlets.
- La exención decretada es acumulable con promociones vigentes; el descuento facultativo no es acumulable con otros descuentos o promociones, en ningún caso la exención o descuentos aplicables con esta será actividad, serán redimibles en efectivo. Para cambios y garantías, se tendrá en cuenta el valor escrito en la factura y pagado por el producto objeto de la reclamación; En caso de presentarse alguna reclamación de producto, este no podrá ser compensado por bonos de regalo ni recompra, así como tampoco habrá devolución en efectivo.
- Recuerda que por ley los productos de uso personal como la ropa interior y los artículos de belleza, no tienen cambio y tampoco se les aplica el derecho de retracto si la compra se hace en línea, para garantías, te pedimos consultar nuestras políticas en la web. Consulte con el asesor(a) de tienda antes de tomar su decisión de compra. Ninguna de las actividades acá anunciadas aplica para compras anteriores ni posteriores a la fecha de aplicabilidad de estas.
- La empresa garantiza la exención ordenada por el gobierno nacional, sin embargo, en caso que se cumpla con el tope máximo de capacidad de pedidos, la factura podrá ser emitida hasta 24 horas después de realizado el pedido y en consecuencia, este documento tendrá reflejado el descuento decretado con la relación del IVA aplicable.
- El valor del envío se calcula de acuerdo a la ciudad de destino a nivel nacional no cubre destinos especiales: san Andrés, leticia y/o poblaciones con restricción por transportadora derivadas a cierres generados por la contingencia sanitaria.
Consulte con el asesor(a) de tienda antes de tomar su decisión de compra. Ninguna de las actividades acá anunciadas aplica para compras anteriores ni posteriores a la fecha de aplicabilidad de estas.
Decreto 1314
Si quieres conocer más sobre los días sin IVA definidos por el Gobierno Nacional, consulta el decreto 1314 del 20 de Octubre de 2021 y la ley 2155 del 14 de septiembre de 2021.
MEDIOS DE PAGO
Los medios de pagos recibidos para la fecha serán:
*Para compras en PREVENTA y DÍA SIN IVA
PRÓXIMOS DÍAS SIN IVA
El descuento que aplica para las ventas realizadas este día y corresponde a la exención del IVA del 19% establecida en los artículos 37, 38 y 39 de la Ley 2155 de 2021 * Es un beneficio otorgado por el Gobierno Nacional de Colombia
NO ES UNA PROMOCIÓN.
Este beneficio aplica para los días:
3 de diciembre del año 2021
PREGUNTAS FRECUENTES
Cuando las ventas de bienes se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, call center, aplicaciones, plataformas inteligentes o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual se entenderá que la siguiente información será aplicable a la operación surgida de la relación de consumo.
1. Elegir con precisión el color y talla del producto que se desea adquirir.
2. Suministrar la dirección exacta en la cual desea recibir el producto.
3. Leer y aceptar los contenidos legales previos a la relación de consumo y los términos de cada campaña y promoción, publicados en la página web oficial de la marca LILI PINK.
Dando cumplimiento a los artículos 23, 24, 37, 49 y siguientes de la ley 1480 de 2011, así como al artículo 9 del decreto N° 1499 de 2014 y capítulo 37 del decreto 1074 del año 2015, informamos LILI PINK, YOI y LILIENYOI son marcas registradas en Colombia y varios otros territorios del mundo, licenciada para su uso comercial a favor de FAST MODA S.A.S. identificada con Nit. 901.390.015-0, compañía constituida bajo las leyes colombianas y domiciliada en el Parque Industrial Logístico Cittium Bodega N° 2 Autopista Medellín Km 8.5 Costado Sur, del municipio de Tenjo – Cundinamarca, cuya dirección de contacto electrónico es: servicioalcliente@lilipink.com, y teléfono (1) 6702400 ext. 107 y para los efectos de este contenido, se entenderá como “la empresa”.
Las características esenciales de cada producto se encuentran descritas en la publicación de cada artículo, se sugiere al usuario, leer con detenimiento la descripción de cada uno y consultar cuidadosamente la tabla de medidas publicada a continuación: VER GUÍA DE TALLAS AQUÍ
*La empresa advierte que la tabla de medidas anteriormente consignada, puede tener un margen de tolerancia de uno a dos centímetros, y que dependiendo de algunos materiales y diseños, los tallajes pueden variar, lo que acepta el usuario al momento de dar su click de confirmación para la compra.
El precio de cada producto, es publicado en pesos colombianos, junto con la descripción de cada artículo, incluye la totalidad de impuestos pero no incluye costos de envío o valores adicionales que implica la adquisición de créditos, intereses u otros. En el evento de que aparezcan dos o más precios, que existan tachaduras o enmendaduras, o que sea aplicable alguna promoción, el usuario sólo estará obligado al pago del precio más bajo de los que aparezcan indicados. Los gastos de envío serán informados al momento de confirmar el pago y pueden variar según la ciudad de destino.
Las formas de pago que pueden ser utilizadas para tus compras no presencial son:
1. Tarjetas crédito: Visa, Diners, Master Card, American Express, Codensa.
2. PSE.
3. NEQUI
4. Baloto y efecty: “Para preventa y día sin IVA, el pago se debe realizar el mismo día” – “El tiempo máximo para realizar el pago es de 24 horas, posterior a este tiempo el pedido se cancelará”
5. Sistecredito: es un tercero que facilita la modalidad de pago para las compras que son realizadas a la sociedad Fast Moda S.A.S.; por lo tanto, informamos que no es un crédito directo con el comercio proveedor, en efecto, el cliente declara conocer y aceptar las políticas, términos y condiciones de Sistecrédito sin que se vincule con las mismas a la sociedad Fast Moda S.A.S
Para ampliar información visita sistecredito.com
6. Mercado pago
Una vez sea confirmado el pago del pedido, los productos serán enviados únicamente al territorio colombiano vía mensajería física dentro de los tiempos establecidos por cada modalidad a continuación señalada y a través de la cual se hace la compra:
*El valor del envío se calcula de acuerdo a la ciudad de destino.
Rappi: 24 horas
Loro: 24 a 36 horas
WhatsApp: 2 días
Página web: 3-5 días hábiles envíos locales (bogotá, medellín, cali) y 5-8 días hábiles envíos nacionales con restricción de envíos a destinos especiales: Leticia, Andes Nariño y San Andres.
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, bajo ninguna circunstancia un pedido podrá ser entregado después de los treinta días calendario, contados a partir de confirmado el pago del pedido, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor.
El lugar de envío del pedido será la dirección señalada por el usuario. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que la empresa queda exonerada de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra; esto incluye cuando el pedido es entregado a guardas de seguridad, recepciones o porteros.
La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la empresa y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
La empresa hará lo posible por conservar actualizado el sistema y la información de disponibilidad del producto contenida en este, sin embargo, no garantiza que por error tecnológico o por error humano, pueda ser ofertado un producto cuya disponibilidad sea inexistente, por lo cual el usuario al dar su click de confirmación para la compra, acepta este margen de tolerancia en cuanto a la posibilidad que haya de no poderse entregar el producto por falta de inventario, caso en el cual se procederá con la devolución del dinero dentro de los 30 días comunes siguientes a la entrega de los datos de reembolso, sin que haya lugar a indemnización alguna a favor del comprador. Esta misma regla aplicará en caso de llegar a presentarse alguna clase de error tecnológico por sincronización del pedido con los pagos o casos similares que imposibiliten la entrega del producto solicitado.
Los usuarios de canales de compra no presenciales, tienen el derecho al retracto por virtud del del artículo 47 de la ley 1480 de 2011; el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el usuario.
Para gestionar la devolución del dinero el usuario deberá enviar un correo electrónico a servicioalcliente@lilipink.com, colocando en asunto: “DERECHO DE RETRACTO” y en el cuerpo del texto del mensaje, un registro fotográfico del producto adquirido si fue recibido, los datos de la cuenta y titular a la cual deberá hacerse el reembolso en caso de aplicar y una sucinta explicación de los motivos por los cuales es solicitado ejercer este derecho.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480 de 2011, se exceptúan del derecho de retracto los productos identificados a continuación:
Productos de uso personal: Entiéndase como todos aquellos productos que para su uso, deben tener contacto con la piel o el cabello sin limitarse: productos de salud, o de higiene, brasieres, tops, panties, calzoncillos, bóxers, línea de prendas control, fajas, bodys, Maggia, línea secret, invisible, silicon soft, adhesivos, medias, pantumedias, similares, vestidos de baño, línea kids, teen y materna, accesorios de bisutería, sombreros, carteras, gafas, orejeras, audífonos, productos de belleza como maquillaje, fragancias y cuidado corporal.
En caso de cumplir con las condiciones mencionadas, la empresa devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones; sin embargo se reitera que en caso de ser aplicable el derecho al retracto, el usuario deberá asumir el costo del transporte por envío, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario contados a partir de recibida la información completa para ser realizado el reembolso y que se haya recibido de forma aceptable el producto devuelto
Los usuarios de canales de compra no presenciales, tienen el derecho a la reversión de los pagos realizados a través una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, la empresa y la entidad bancaria emisora del medio de pago, estará obligada a facilitar los medios para reversar los pagos que solicite el usuario cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
- Cuando el producto comprado no haya sido entregado en la fecha programada de entrega que el cliente seleccionó al realizar su compra.
- Cuando el producto entregado no corresponda al comprado, no cumpla con las características atribuidas por la información que se suministró sobre este o las que son propias del mismo.
- Cuando el producto entregado sea defectuoso o no tenga la idoneidad para su uso.
- Cuando el consumidor haya sido víctima de un fraude.
- Cuando el cargo o pago por los productos corresponda a una operación que no haya sido solicitada por el consumidor.
- Que la compra se haya realizado por un canal de venta no presencial, es decir, cualquier medio diferente a la compra realizada en punto de venta.
- La compra debe haberse pagado utilizando tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico.
- Presentar la solicitud de Reversión oportunamente. Es decir, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a: La fecha en que el cliente debió recibir el producto, de acuerdo a la fecha programada de entrega que seleccionó al realizar su compra, ante cualquier novedad en la entrega. La fecha en que el cliente recibió un producto de la empresa que resultó defectuoso o que no correspondía al que efectivamente adquirió. La fecha en que el cliente se enteró de que fue víctima de una operación fraudulenta o un pago que no fue solicitado por él.
- El usuario deberá presentar la reclamación ante la empresa al correo electrónico: servicioalcliente@lilipink.com colocando en asunto: “REVERSIÓN DE PAGO”, y en el cuerpo del texto del mensaje señalar su nombre completo, número de cédula, teléfono de contacto, relato sucinto de las motivaciones por las cuales ejerce la reversión, Valor por el cual solicita la reversión y la totalidad de los datos de la transacción realizada, incluyendo los datos de cuenta, banco e información del instrumento de pago al que fue cargada la operación.
- Devolver el producto en las mismas condiciones que fue recibido, a la transportadora delegada por la empresa en caso de haberlo recibido.
- Notificar la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
- El contacto del prestador de los servicios posventa y la forma de acceder a dicha prestación, es el correo electrónico: servicioalcliente@lilpink.co
- En caso que el usuario requiera copia de las condiciones bajo las cuales fue celebrado y ejecutado el contrato, la empresa se obliga a realizar entrega de esta, dentro de los tres días siguientes a la solicitud, para lo cual, el usuario deberá deberá enviar un correo electrónico a servicioalcliente@lilipink.com, colocando en asunto: “SOLICITUD DE REGISTROS DE TRANSACCIÓN Y/O ENTREGA DE PEDIDO”.
- La política de garantías, puede ser consultada por el usuario en la página web oficial de la marca LILI PINK y YOI y en cualquier punto de venta ubicado a nivel nacional.
Para comunicarte con nosotros tenemos habilitados los siguientes canales y horarios.
Lunes a viernes 8:00 pm a 5:00 pm (Jornada continua)
- servicioalcliente@lilipink.com
- LÍNEA TELEFÓNICA
- 6702400 Ext 107 - 310 575 64 38
